Особливості ведення бізнесу в Іспанії

Цікавою помилкою маркетингу є «Cinquecento» компанії Fiat в Іспанії, що була адресована іспанкам. Частина реклами включала відправлення любовних листів до жінок спокушаючи їх вийти та пройти тест драйв в автомобільному салоні. Їхні спроби залучити «незалежних, сучасних, працюючих жінок» закінчилися переслідуваннями почутів. Ніхто з партнерів не користувався повідомленнями своїх сімейних пар, що залучались в «маленькі пригоди».

Факти про країну

• Офіційна назва: Королівство Іспанії.
• Офіційна мова: іспанська, з іншими визнаними місцевими мовами.
• Столиця і найбільше місто: Мадрид.
• Населення становить близько 47 мільйонів людей.

Бізнес менталітет

• Особисті контакти життєво важливі для всіх успішних бізнес-компаній в Іспанії, тому створювати дружні відносини і зустрічатися з людьми віч-на-віч є ключем до успіху.
• Іспанці матимуть справу з вами лише тоді, коли присутні хороші стосунки, тому намагайтеся показати себе в найкращому світлі – бути гідним і пристойним. Крім того, якщо Ви людина з гарним почуттям гумору, не соромтеся жартувати. Жарти будуть доречними навіть під час ділових зустрічей, але будьте обережні, щоб жарт не був образливим.
• Вивчіть достатньо літератури про компанію, принесіть з собою зразки вашої продукції або продемонструйте Ваші послуги. Також, було б непогано надати роздруковане резюме в презентації іспанською мовою.
• Програма служить більше в якості керівних вказівок, ніж жорсткого графіку. Можна обговорювати кілька питань одночасно.
• Пам’ятайте, що в Іспанії аргументи повинні спочатку бути доведені в усній формі, а потім в письмовій формі. Рішення приймаються верхівкою компанії.
• Робочі дні: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 1:30 / 2: 00 годин (вранці) і з 4:30 / 5: 00 годин приблизно до 8:00 вечора (після обіду).
• Банки і державні установи відкриті з 9:00 год. до 2:00, з понеділка по п’ятницю і не працюють в другій половині дня.
• У той час як «сієста» є відмінною рисою іспанського способу життя,фірми в Іспанії більше не закриваються повністю протягом дня.

Привітання

• Відповідним привітанням в бізнесі є звичайне рукостискання.
• Слід використовувати основні ввічливі звертання: «Сеньйор / Дон» (Містер), «Сеньйора / Донна» (Міс), «Сеньорита (Місіс)» слідують прізвища.

Мистецтво розмови

• Не дивлячись на те, що іспанська культура цінує почуття власної гідності, намагайтеся не розхвалювати свої бізнес-досягнення занадто.
• Не розказуйте багато про себе, поки ви не впевнитеся, що ваш іспанський колега зробив це першим за Вас (залиште це право за ними).
• Також дуже важливо мати хороші теми для розмови, такі як факти про вашу власну країну, іспанський футбол, фламенко.
• Честь і гідність грають важливу роль в іспанській культурі, тому уникайте образ за всяку ціну.
• Уникайте політичних тем (Гібралтар або баскських сепаратистів) або питань, що демонструють відмінності між американською та іспанською культурою чи цінностями.

Ділові зустрічі та трапези

• Іспанці дуже вимогливі до дрес-коду, тому будуть сприймати ваш зовнішній вигляд як ознаку Вашого професійного статусу. Намагайтеся бути стильними, але консервативними.
• Іспанці не славляться пунктуальністю, так що Вам, можливо, доведеться почекати 15-30 хвилин на вашого партнера. Але Ви повинні бути вчасно.
• Візитки повинні бути надруковані англійською мовою, з одного боку, і іспанською з другого. Ви повинні передати свою візитну картку одержувачу з іспанської сторони.
• В іспанській культурі бізнесу, подарунки, як правило, пропонуються тільки при укладенні успішних переговорів. Ви повинні переконатися, що це річ високої якості, і що вона добре упакована. Якщо Вам пропонують подарунок, Ви повинні відкрити його безпосередньо перед тим, хто вручає подарунок.
• Трапези в Іспанії (кава, обіди, закуски, вечері) є прекрасним приводом для встановлення особистих відносин і відносин з діловими партнерами.
• Бізнес-зустрічі можна проводити під час споживання їжі, але майте на увазі, що Іспанія дуже тісно пов’язана з трапезами.
• Якщо ви бажаєте розливне пиво, ви повинні попросити «Caña» (маленьке) або «tubo» (300мл). Просто просіть («Cerveza»), щоб Вам принесли пиво в дорогих пляшках. Якщо Ви бажаєте випити, то повинні знати, що іспанські заходи, як правило, дуже щедрі.
• 5% чайових в ресторані і 10% в таксі – будуть оцінені.

Мова тіла

• Іспанців можна охарактеризувати як веселих та відкритих людей. Вони досить часто використовують мову тіла.
• У розмові, іспанці, ймовірно, не стоятимуть занадто близько, але вони все ще можуть потиснути руку або погладити плече.
• Позіхання або потягування в громадських місцях вважається вульгарним.

Інші факти приколи

• Іспанія славиться своєю барною куьтурою.
• Протяжність пляжів Іспанії – 8 000 км.
• Іспанія має родовища золота в Європі, а також є однією із найбільших світових виробників граніту і мармуру.
• В Іспанії легалізовано одностатеві шлюби з 2005 року.