Особенности ведения бизнеса в Канаде

Если Вы думаете о ведении бизнеса в Канаде, не рассчитывайте на успех, базируясь на своем опыте в США - канадские деловые люди не оценят сравнение. Не приносите лилии в качестве подарка, поскольку эти цветы ассоциируются со смертью.

• Девизом Канады считается фраза на латыни "A Mari Usque Ad Mare", которую переводят как "от моря до моря"
• Официальные языки – английский и французский.
• Столица – Оттава; самый большой город – Торонто.
• Население – порядка 34 миллионов.

Деловой менталитет

• Культура бизнеса в Канаде отличается в зависимости от региона. Кроме того, структура бизнеса также разная, поэтому убедитесь, что Вы узнали максимум информации об организации и регионе, которые будете посещать. Детальная подготовка ко встрече ожидается и приветствуется!
• Деловое общение в Канаде достаточно прямое; там не будет никакой необходимости расшифровывать и искать спрятанный смысл в сообщении. Письма по электронной почте и телефонные звонки также должны быть прямыми и лаконичными.
• Обратите внимание, что большое значение уделяется уважению к мысли каждого. Независимо от ранга и статуса, люди ожидают права быть услышанными.
• Решение, как правило, не принимается, пока все факты не будут под рукой.
• Часы работы как правило с 9:00 до 17:00, с понедельника по пятницу. Утро, как правило, удобное время для встреч.

Приветствие

• На деловых встречах, рукопожатие считается независимым приветствием. Оно должно сопровождаться уверенным зрительным контактом.
• Любезностями следует обмениваться очень быстро.

Искусство ведения беседы

• Канада официально является двуязычной страной  – государственными языками являются французский и английский - не забывайте об этом и будьте готовы использовать эти языки во время заседаний. Возможно, возникнет необходимость в переводчике.
•  Обратите внимание, что в провинции Квебек, очень суровые требования касательно французского языка для всех коммерческих организаций.
• Считается особенно грубым разговаривать на иностранном языке в присутствии других людей, которые не понимают, о чем идет речь.
• Популярные темы включают в себя виды спорта – хоккей, футбол, бейсбол, баскетбол, гольф и теннис.  В общем, канадцы, как правило, уверенные в себе и открыты к обсуждению общих тем.
• Старайтесь избегать тем о конфликтах между французской и английской Канадой. Не инициируйте дискуссию о сравнении Канады с США. Кроме того, не касайтесь личных тем.

Язык тела

• Зрительный контакт очень важен во время деловых встреч в Канаде. Отсутствие зрительного контакта может заставить другого человека думать, что Вы застенчивы, недоверчивы, или даже не откровенны!
• Канадцы также будут чувствовать себя более комфортно в разговоре, когда они могут смотреть Вам в глаза.
• Обычное расстояние между двумя людьми должно быть два фута. Однако, французские канадцы, как правило, стоят немного ближе.
• Обратите внимание, что Вы вообще не должны использовать какие-либо сильные ароматизированные средства (духи, средства для бритья или лак для волос)! Это может быть опасно для людей с астмой или аллергией, что достаточно распространено у канадцев.
• Вы можете показать на что-то указательным пальцем, но будьте осторожны, чтоб не показывать на других людей, поскольку это считается грубым.
• Избегайте использования жеста „Виктори” – это является серьезным оскорблением. Проявите свою радость за победу по-другому!

Деловые встречи и обеды

• Дресс-код – консервативный, опрятный внешний вид, что является крайне важным.
• Канадцы очень хорошо осведомлены касательно погоды и одеваются соответствующим образом. Было бы хорошо следить за погодой самостоятельно, чтоб избежать удивленных взглядов.
• На встречах, пунктуальность считается приоритетом. Для вечернего светского мероприятия, считается приемлемым прийти на 15 минут позже, но не позднее 30 минут.
• Ваша визитка должна быть переведена как на английский, так и на французский языки.
• Традиционно, деловые подарки презентуются после закрытия сделки. Их как правило сразу разворачивают и показывают всем. Лучший выбор - это подарок из Вашей родной страны или же приглашение к трапезе / другой форме развлечения.
• Обратите внимание  – если Вы решили предложить цветы, будьте осторожны, не выбирайте белые лилии, поскольку они ассоциируются с похоронами. Также избегайте красных роз; они предназначены для более романтических целей.
• Деловые ланчи как правило короткие: с легкими видами пищи и без алкоголя.
• В Канаде применяются стандартные правила этикета за столом. Не начинайте есть до того, пока все за столом не будут готовы начать.
• Если Вас пригласили выпить с Вашим коллегой из Канады, то будет отлично с Вашей стороны согласиться, разве у Вас есть весьма весомая причина не согласиться. Отказы могут рассматриваться как грубость или обида. Плюс, это хороший способ развития более личных отношений!