Особенности ведения бизнеса в Грузии

Факты и статистика

Расположение: Северо-восток Азии, побережье Черного моря, между Турцией и Россией.

Столица: Тбилиси.

Климат: теплый и приятный; как на побережье Черного моря - средиземноморский

Население: 4 935 880 (перепись за 2014 год).

Этнический состав: грузины - 83,8%, азербайджанцы - 6,5%, армяне - 5,7%, россияне - 1,5%, другие - 2,5% (перепись за 2002год).

Религия: православные христиане - 83,9%, мусульмане - 9,9%, представители армянско-григорианской церкви - 3,9%, католики - 0,8%, другие вероисповедания - 0,8%, атеисты - 0,7%(перепись за 2002год).

Форма правления: республика.

Язык в Грузии

Грузинский язык явлется основным для примерно 3,9 миллионов людей в самой Грузии (83% населения) и для 500 000 жителей других стран (Турция, Иран, Россия, США и страны Европы). Это литературный язык для всех этнических групп на территории Грузии, особенно для тех, кто разговаривает на западно-кавказских языках (или на картвеливских языках): свани, магрелиани и лаз. На грузинском языке или "киврули", который иногда считают отдельным еврейским языком, говорит еще порядка 20 000 людей в Грузии и 65 000 жителей других стран (больше всего в Израиле - 60 000 жителей).

Грузинское общество и культура

Религия в Грузии

Большинство грузин принадлежат к грузинской православной (65%), русской православной (10%) или армянской апостольской (8%) церквам.
Несмотря на то, что религия не имеет большого влияния на общество, поведение или этикет, влияние проявляется в мировоззрении и традициях, как к примеру, отношение к гостям.

Гостеприимство

• Откровенное гостеприимство - это именно грузинская черта.
• Гостей считают подарком, а посему иностранцев - гостями страны.
• Ожидайте, что Вас пригласят в дом на ужин и только попробуйте отказаться.
• "Супра" - это большая вечеринка, которая включает в себя большое количество тостов. Специалист по тостам или "тамада" выбирает людей для того, чтоб произнести тост, и за самые лучшие тосты людям передают бокал, который наполнен вином. Пиво используют исключительно для того, чтоб произнести тост за врагов! Поэтому не чокайтесь пивом. Не все киевляне это поймут.

Иерархия 

• Грузия - иерархическая страна.
• Возраст, должность и власть как правило уважают в обществе.
• К людям почтенного возраста как правило относятся с чрезвычайным уважением и именно поэтому их представляют первыми во время знакомства.
• Наряду с уважением - ответственность, и именно поэтому от тех, кто по иерархии выше, (или это дома, или это в бизнесе) ожидают принятие важных решений в интересах общества или определенной группы людей.

Этикет и традиции в Грузии

Встречи и приветствие

• Встречая человека впервые, ему жмут руку и говорят "gamarjoba"- "привет". Как только отношения становятся ближе и теплее, однако не со всеми, грузины быстро переходят к поцелуям в щеку.
• Только близкие или друзья используют имя во время приветствия.
• Имя как правило используют после слов "Batono" (господин) или “Kalbatono” (госпожа), именно это добавляет формальности.
• К большинству людей следует обращаться, называя определенный статус и фамилию.

Этикет вручения подарков 

• Как и в большинстве Европейских стран и стран северной Америке, на дни рождения и Рождество как правило дарят подарки.
• Однако, в Грузии есть "дни имен" - это дни рождения святых, в честь которых называют людей.
• Подарки не должны быть слишком дорогими и более важным тут является смысл и намерения, который скрыт в подарке.
• Если Вас пригласили в гости, принесите цветы, заграничные сладости или шоколад.
• Дарите непарное количество цветов. Парное количество цветов приносят на похороны.
• Подарки не обязательно должны быть хорошо упакованы.
• Ценят маленькие подарочки для детей.
• Подарки не обязательно открывать, когда их дарят.

Этикет приема пищи

• Застольные манеры как правило не напряженные и расслабленные. 
• Еда - это в первую очередь повод собраться вместе.
• Хозяин дома как правило захочет убедиться, что тебе комфортно, ты сыт и счастлив.
• Если ты не уверен, как себя вести - просто смотри, что делают другие, или спроси.
• Манеры поведения за столом европейские, т.е. вилку держат левой рукой, а нож - правой.
• Во время еды пытайся держать руки на столе и не опирай локти о стол.
• Самых старших, или почетных гостей как правило обслуживают первыми.
• Если можешь - попробуй все блюда.
• Тебе будут предлагать добавку и если ты согласишься, то хозяин будет доволен. Именно поэтому пытайся брать небольшие первые порции.
• Съедай все с тарелки.
• Еда как правило сопровождается приятным разговором.

Деловой этикет и протокол

Встречи и приветствие

• Грузинские правила поведения в бизнесе значительно менее формальны, чем в других странах.
• Во время встречи следует всем жать руки.
• Поддерживай зрительный контакт во время приветствия.
• Человек, который выше по должности, должен здороваться первым.
• Вежливо ждать, пока женщина подаст руку.
• Как правило к человеку обращаются по фамилии и по должности.
• С переходом на "ты" следует подождать, пока человек не предложит это сам.

Этикет визитных карточек

Визитными карточками обмениваются без формальностей. Хорошо, если одна сторона визитной карточки раскрашена в цвет грузинского флага.

Стили общения

• Грузины очень ценят отношения.
• Чувства человека более важны, чем факты. Стоит отметить, что если есть плохие новости, тебе могут не сказать правду в полном объеме. Точно также Вы должны проявить чувства, рассказывая плохие новости.
• Точно также, имея стремление наладить деловые отношения, грузины могут согласиться с Вами, даже если понимают, что это неправильно.
• Одним проявлением такой культурной особенности является то, что вопросы ставят негативно, чтоб человек мог позитивно на них ответить.
• Грузины не боятся выражать чувства. Не удивляйтесь, если грузины проявляют злость или чрезвычайное разочарование на протяжении деловых встреч.
• Точно также грузины эмоциональные ораторы. Во время обсуждения темы могут повысить голос или сильно жестикулировать руками.
• Зрительный контакт - знак доверия. Грузины, как правило, на протяжении обсуждения поддерживают зрительный контакт. Отведение взгляда или прерывание зрительного контакта может быть воспринято как знак того, что вы говорите неправду.
• Несмотря на то, что грузины очень ценят отношения, они могут быть очень прямыми.

Бизнес встречи 

• Вступление перед встречей - это норма. Такие вступления как правило проводят в честь старших людей, часто женщин представляют первыми. Будьте готовы к тому, чтоб дать информацию о своем прошлом, опыт и цель визита.
• Также плодотворности встречи будет способствовать отправление биографии всех присутствующих на встрече. Это экономит время и дает возможность сделать более детальное вступление.
• На первой встрече как правило принимается решение, возможно ли ведение общего бизнеса. Первая встреча не предусматривает подписание контрактов. Необходимо время и выдержка.
• Встречи могут длиться во время обеда или ужина. Тема разговора может отходить от бизнеса, однако грузины используют этот момент, чтоб лучше о тебе узнать.
• В большинстве случаев решение принимается руководством компании. Если Вы не встречаетесь с руководителем, имейте ввиду, что цель встречи - обсуждение самых важных вопросов. После этого информация передается человеку, который уполномочен принимать решение.
• Часто встречи могут прерываться. Не принимайте прерывание встречи как знак неинтереса, ведь грузины не видят ничего плохого в решении нескольких вопросов одновременно.