Особенности ведения бизнеса в Чехии

Язык, культура, традиции и этикет

Факты и статистика

Расположение: Центральная Европа, граничит с Австрией - 362 км, Польшей - 658 км, Словакией - 215 км.

Столица: Прага.

Население: 10,627,448 (согласно переписи на июль 2014 года).

Национальная составляющая: чехи - 81,2%, моравы - 13,2%, словаки - 3,1%, поляки - 0,6%, немцы - 0,5%, силезы - 0.4%, ромы - 0,3%, венгры - 0,2%, другие - 0,5% (1991 г.).

Религиозная принадлежность: греко-католики - 39.2%, протестанты - 4.6% , православные - 3%, атеисты - 39.8%, другие- 13.4%.

Чешский язык

95% населения разговаривают на чешском языке. 3% населения разговаривает на словацком языке, который очень тесно связан с чешским. 2% населения говорит по-чешски, но они также являются носителями немецкого, венгерского, румынского и польского языков.

Чешское общество и культура

Семья

• Семья является центром социальной структуры. 
• Обязанности перед семьей являются первым приоритетом для человека.
• Фактически чехи ценят умение думать наперед, логику, практичность и эффективность.
• Тщательное планирование, как в бизнесе, так и в личной жизни, обеспечивает чувство безопасности.
• Правила и положения позволяют людям знать, чего ждать, и соответственно планировать свою жизнь.

Частная жизнь

• Чехи достаточно замкнутые люди, пока они не познакомятся с Вами поближе.
• Они формальны и сдержаны, что в приципе напоминает киевских переводчиков.
• Как только Вы лично пообщаетесь, чехи немного откроются, но они никогда не будут чрезмерно эмоциональными. 
• Несмотря на то, что они всегда вежливы, они редко переходят к общению по имени с людьми вне их семьи или вне круга своих близких друзей.
• Чехи, как правило, не здороваются с людьми, которых они не знают, когда ходят по улице или едут в поезде.

Чешский этикет и традиции

Встречи и приветствие

• Приветствия вначале формальные и сдержанные.
• Большинство приветствий включают в себя рукопожатие, прямой зрительный контакт и соответствующее устное приветствие в зависимости от времени суток.
• Не спешите использовать чью-то фамилию или неформальное приветствие, поскольку это все признаки дружбы.
• Предложение перейти на неформальное общение, как правило, выдвигается женщиной, старшим или лицом с более высоким статусом.
• Переход к неформальному общению без приглашения обижает и может рассматриваться как попытка унизить.

Как дарить и принимать подарки

• Если Вас приглашают на ужин, принесите коробку с качественными шоколадными конфетами или цветы для хозяйки, или бутылку вина или хорошего коньяка для хозяина.
• В целом, Вы должны быть осторожны, даря цветы, так как люди в возрасте старше 35 лет часто рассматривают цветы, как что-то с романтическим подтекстом.
• Если Вы дарите цветы, то дарите непарное количество, но не 13, поскольку это число считается несчастливым.
• Не дарите лилии, эти цветы используют на похоронах.
• Подарки, как правило, открывают сразу после получения. 

Этикет приема пищи

Если Вас пригласили в чей-то дом:

• Придите вовремя
• Снимите обувь...
• Ждите, что к вам будут относиться с большой честью и уважением.
• Оденьтесь скромно и красиво
• Не обсуждайте работу. Чехи разделяют свою работу и личную жизнь.
• Правила поведения за столом очень формальные в Чехии.
• Не садитесь за стол, пока Вас не пригласили. Вам могут показать на определенное место.
• Манеры за столом такие как и везде, во время еды вилку держите в левой руке, нож - в правой.
•  Не начинайте есть, пока не начнет хозяйка.
• Если застолье неофициальное, то салфетка остается сложенной рядом с тарелкой. На формальных приемах пищи салфетку нужно развернуть и положить на колени.
• Самая старшая женщина или почетный гость, как правило, обслуживается первым.
• Всегда отказывайтесь от второй порции первый раз, когда Вам предлагают. Подождите, пока хозяйка будет настаивать.
• Сделайте комплимент относительно еды. Это дает возможность хозяйке обсудить еду и подготовку к приему гостей.
• Покажите, что Вы закончили есть, положите свой нож и вилку параллельно в правой части тарелки.

Бизнес-этикет и протокол

Деловые встречи

• Назначение встреч - это обязательная составляющая и о встрече необходимо договориться заранее.
• Письма необходимо адресовать компании, а не конкретному человеку. Это помогает избежать задержки письма, если человек, к которому письмо адресовано, находится за пределами офиса.
• Не пытайтесь планировать встречи в пятницу после обеда, поскольку много чехов выезжает в свои загородные коттеджи как раз после ланча.
• Много предприятий закрываются на период августа.
• Пунктуальность при встречах - чрезвычайно важна.
• Первые встречи запланированы, чтоб познакомиться и чтоб Ваши чешские коллеги увидели, что Вам можно доверять. Первая встреча может быть с посредником, но не с тем, кто принимает окончательное решение.
• Будьте уверены, что перед тем, как перейти к обсуждению бизнеса, Вас ждет небольшой разговор и знакомство с Вами лично.
• Очень важен зрительный контакт во время разговора.
• Не снимайте свой пиджак, пока это не сделает чех, который выше Вас по положению.
• Презентации должны быть точными, детальными и тщательными.

Общение

• Чехи формальны и в какой-то мере непрямые в общении.
• Они пытаются не специально обидеться и часто будут пытаться защитить чьи-то чувства.
• Чехи не конфликтуют и часто используют непрямой подход к деловым отношениям.
• Если они опускают глаза и замолкают, то им неудобно от того, что Вы сказали.

Ведение переговоров

• Для того, чтоб ваши чешские бизнес-партнеры познакомились с вами и казались близкими, необходимо несколько встреч. Вежливость мешает многим чехам сказать категорическое "нет". Однако, такие заявки как "Это сложно" или "Посмотрим" часто имеют негативную окраску.
• Бизнес ведется медленно Вам придется быть терпеливым и не казаться неуважительным из-за строгого соблюдения протокола.
• Бизнес достаточно иерархический. Принятие решений осуществляется "на вершине" компании. Решения принимаются медленно.
• На то, чтоб принять решение, может уйти несколько визитов.
• Не настаивайте.
• Чехи как правило предлагают то, что они хотят получить и не часто выдвигают встречные предложения.